Soluções completas de comunicação e IA para sua empresa

Centralize canais, automatize o atendimento e otimize seus custos com as soluções modulares da Total IP + IA.

Efeito Máquina de Escrever (CSS-only)

A melhor solução de para sua empresa.

Integre todos os canais de comunicação em um único sistema

SOLUÇÕES

Projetos e Automação de Atendimento

• Utilização de IA
Usufrua da tecnologia em seus processos para otimizá-los e economizar.

• Utilização de IA
Reduza custos operacionais e mantenha um atendimento de qualidade.

Transcription

• AI Sobre as Transcrições
Por meio da Inteligência Artificial, você pode usar suas transcrições para treinar o atendimento por robôs, seja de voz ou chats.

• Data Analytics sobre as Transcrições
Com milhares de áudios transcritos, você pode analisar tendências, problemas mais comuns, reduzir riscos e explorar onde está dando certo.

• Transcreva qualquer áudio
Seja um áudio de WhatsApp, voz ou gravação de um discurso, transcreva com qualidade!

Omni Center

• Omni Atendimento
Em um login, home office ou presencial, seus atendentes atuam em todos os canais de atendimento.

• Bot Omni e Omni Chat
Dispara e recebe WhatsApp, disca e atende chamadas, consulta API's, RPA’s e manda informações por qualquer canal.

Chat

• Transcrições Gratuitas de Áudio

• Gestão do WhatsApp Corporativo (Chip)

• Total Chat Center

• API Total IP+IA para Telegram

• API Oficial WhatsApp Business

• Webchat

• Bot Chat (WhatsApp, Telegram e Web)

• WhatsApp/Chat Multicanal

• Gravação de Conversas

• Relatórios

Voz

• Classificador

• URAs Dinâmicas

• Discadores

• Transcrição de Diálogos & Speech Analytics

• PABX-IP em Nuvem

• Gravação de Voz & Tela

• Integração com CRM (pop-up do cliente)

• URA Customizada

• E muito mais...

E-mail

• Classificador de E-mails
Permite criar regras para classificar automaticamente seus e-mails e encaminhá-los ao grupo de atendimento mais adequado.

• Clique para WhatsApp ou Ligar
Com apenas um clique em um número presente no e-mail, você pode iniciar uma chamada ou abrir o WhatsApp diretamente na solução Omni Total IP+IA.

• Gestor de E-mails
Monitore e grave todas as trocas de e-mail, analisando o tempo de resposta, qualidade e produtividade da sua equipe.

SMS

• SMS
Atendimento personalizado com base nas respostas dos clientes.

• SMSBOT
Autonomia para criar a comunicação automatizada com os clientes por meio do SMS.

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Por que escolher a Total IP+IA?

DIFERENCIAIS

Comece agora

+20 anos de experiência no mercado corporativo

Soluções modulares: contrate só o que precisa

Integração com dezenas de softwares (WhatsApp nativo)

Atendimento técnico em português 24/7

Segurança com infraestrutura em nuvem

Personalização e escalabilidade

Sua empresa merece uma solução sob medida

Na Total IP+IA, entendemos que cada operação tem suas particularidades. Nossas soluções são desenvolvidas para se adaptar ao seu modelo de negócio, facilitando a gestão de atendimentos, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.

SLA garantido em contrato

Segurança e conformidade LGPD

+45% mais produtividade

Plataforma intuitiva e em português

Mobilidade total

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"A Total Ip é nossa parceira há 6 anos. Nesse período, nos apoiou em diversos projetos inovadores voltados para o melhor da tecnologia. É uma empresa engajada em nosso maior propósito, a Customer Experience e, isso, sem dúvidas, é um dos fatores mais importantes para a solidificação dessa parceria"

– Roberta Piccoli

Lojas Colombo

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"Para nós da Cash do Brasil Recuperação de Crédito, a Total IP+IA além de nos oferecer uma plataforma intuitiva, durante esses anos de parceria nos apoiou e apoia em processos de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, proporcionando análises através de acompanhamentos e relatórios nos quais abordam de forma abundante procedimentos que acrescentam na busca constante de melhores resultados, sendo sempre que necessário, com a assistência das equipes de treinamentos e suporte técnico, que estão prontamente focados em solucionar dúvidas e problemas"

– Fabrício Andriani

Cash do Brasil

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"Um dos meus papéis é criar experiências de arte, ambientação e tecnologia para a comunidade do nosso ecossistema. Dentro desse desafio, a Total IP+IA abraçou o desenvolvimento de um dos projetos: criar um robô para contar aos residentes e visitantes do LV as narrativas visuais, experiências artísticas, cenográficas e de construção da marca do nosso espaço físico."

Karol Lopo

head de criação do Learning Village

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O que dizem nossos clientes

DEPOIMENTOS

Empresas que confiam no Sistema de atendimento ao cliente da Total IP+IA

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Perguntas frequentes

FAQ

O que é o software de atendimento da Total IP+IA?

É um sistema de atendimento ao cliente completo, que integra diferentes canais de comunicação — como voz, URA eletrônica e PABX em nuvem — permitindo mais agilidade, controle e eficiência nas operações.

A Total IP+IA oferece URA eletrônica personalizada?

Sim! Nossa URA eletrônica pode ser totalmente configurada de acordo com o fluxo de atendimento da sua empresa, otimizando a triagem de chamadas e reduzindo o tempo de espera do cliente.

Qual a diferença entre PABX tradicional e o PABX em nuvem da Total IP+IA?

O PABX em nuvem é mais moderno, econômico e escalável. Ele permite criar ramais internos, gravar chamadas e gerenciar toda a operação remotamente, sem necessidade de infraestrutura física.

O sistema é omnichannel?

Embora esta página seja focada na solução de voz, a Total IP também oferece um sistema omnichannel completo, integrando canais como WhatsApp, chat e e-mail para centralizar todo o atendimento ao cliente em um só lugar.

Posso contratar apenas o módulo de URA ou PABX?

Sim! As soluções da Total IP são modulares. Você pode contratar apenas o software de atendimento que sua empresa realmente precisa, como URA eletrônica, PABX ou gravação de chamadas, sem pagar por recursos que não vai usar.

É possível gravar as ligações feitas e recebidas?

Sim. Nosso sistema de atendimento ao cliente permite a gravação automática de chamadas, tanto ativas quanto receptivas, garantindo segurança, qualidade e possibilidade de análise dos atendimentos.

Rua Barão de Itapetininga, 140, República, São Paulo/SP

(11) 3555-3400

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